Echanges et Remboursements

Vous tomberez amoureux de nos produits. Ou au pire, vous serez remboursés! 

Nous enlevons tout risque avec un service transparent et une garantie satisfait ou remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous garantissons votre satisfaction à 100 %.

 

Comment ça marche ?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous offrons un remboursement total. Voici comment procéder :

1. Contactez-nous :

  • Par e-mail à info@homecoming.be
  • Par téléphone au 02 233 81 16 (heures de bureau)
  • Via la messagerie du site (icône en bas à droite de l'écran), disponible 7/7


2. Échange ou remboursement :
Nous échangeons ou remboursons les produits qui sont :

  • Défectueux
  • Abîmés ou endommagés
  • Ne correspondant pas à votre commande
  • Renvoyés suite à un changement d'avis

Envoyez-nous des photos ou vidéos des articles concernés via e-mail ou messagerie, accompagnées de votre facture, et nous nous occuperons du reste !

     

    Options d'échange et remboursement

    • Échange : Nous vous enverrons un produit de remplacement, et nous couvrirons les frais de transport.
    • Remboursement : Nous remboursons intégralement le produit ainsi que ses frais de transport si le retour est justifié.

     

    Retours sans justificatif

    Vous pouvez également retourner un produit sans fournir de raison. Voici ce qu’il faut savoir :

    • La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
    • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes, cartons, plastiques et autres emballages.
    • Les frais de retour seront à la charge du client pour les retours sans justification.
    • Si vous décidez de garder certains produits, leur prix sera déduit du remboursement total.

    Dès réception de votre colis, nous traiterons le remboursement rapidement. Le montant apparaîtra sur votre compte sous 30 jours, selon votre banque.

    Frais de retour

    • Justifié (défaut, dommage, erreur) : Les frais de retour sont entièrement couverts par Homecoming.
    • Non justifié (changement d'avis) : Les frais de retour seront à la charge du client.

     

    Vous pouvez toujours nous contacter par :

    • Messagerie du site (icône en bas à droite de l'écran)
    • E-mail : info@homecoming.be
    • Téléphone : 0032 2 233 81 16 mais aussi 0032 2 233 81 17

      Livraison

      Livraison gratuite partout dans le BeNeLux et la France à partir de 400€ d'achats
      Soyez livrés à l'adresse de votre choix en 10 jours si les produits sont en stock.

      Service client 7/7

      Notre service client vous accompagne tout au long de votre parcours.
      N'hésitez pas à nous contacter sur info@homecoming.be
      Ou par téléphone au 02 233 81 16

      Garanties

      Comme nos produits, nous proposons les plus hauts standards en ce qui concerne la vente en ligne : paiements sécurisés, garantie de fabrication, garantie satisfait ou remboursé, assurance anti-casse et échanges.