Echanges et Remboursements

Vous tomberez amoureux de nos carrelages. Ou au pire, vous serez remboursés! 

Nous sommes fiers de nos produits et garantissons votre satisfaction. Si pour quelque raison vous n'êtes pas complètement satisfait de nos carrelages, nous vous offrons le remboursement total moins les frais de livraison.

Contactez-nous par email à marat@homecoming.be, appelez-nous aux heures de bureau au 02 233 81 17, ou envoyez 7/7 un message par chat du site. 

Nous enlevons tout risque en proposant un service transparent, et la garantie satisfait ou remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

 

Nous échangeons ou remboursons les produits :

  • défectueux
  • abîmés
  • endommagés
  • ne correspondant pas à votre commande 

    Envoyez-nous les photos ou vidéos de tous les produits concernés par chat ou par e-mail à marat@homecoming.be en mentionnant votre référence.
    Nous vous échangerons les produits en couvrant les frais de transport
    Ou alors, nous vous rembourserons les produits et leur frais de transport !

    Retours sans justificatif : 

    Nous remboursons sans justificatif toute commande.
    La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
    Pour un remboursement sans justificatif :

    • les produits doivent être dans leur état d'origine
    • avec leurs étiquettes, cartons, plastiques, trombones,...l
    • es frais de retour seront à votre charge

    Si vous souhaitez garder certains produits, leur prix sera déduit du remboursement.

    Nous nous engageons à vous rembourser les sommes dès la réception du colis. En fonction de votre banque, la transaction sera affichée sur votre compte au plus tard 30 jours suivant le remboursement.

    Frais de retour :

    Les frais de retour sont couverts en cas d'échange ou remboursement justifié.
    Les frais de retour sont à la charge du client pour tout retour injustifié.

    Vous pouvez nous contacter par :

    • chat du site
    • e-mail à marat@homecoming.be
    • téléphone au 02 233 81 17

    Echantillons gratuits

    Nous envoyons des échantillons gratuits au format permettant l'envoi postal.
    Seuls les frais participatifs de 9€ TTC sont requis.

    Livraison sous 10 à 14 jours

    Nous livrons partout en Belgique à l'adresse de votre choix. A partir de gros volumes, nous participons aux frais de livraison !

    Echanges et remboursements

    Nous échangeons et nous remboursons votre commande en cas de souci ! Y compris les frais de livraison.