Echanges et Remboursements

Vérifiez l'état de vos produits dans les 24 heures suivant la réception de la livraison ! 
N'oubliez pas de filmer ou photographier lors du désemballage.
Pour qu'en cas de casse, nous puissions faire appel à l'assurance et couvrir les frais de transport. 

Nous échangeons ou remboursons les produits :

  • défectueux
  • abîmés
  • endommagés
  • ne correspondant pas à votre commande 

Envoyez-nous les photos ou vidéos des produits concernés par chat ou par e-mail à info@homecoming.be en mentionnant votre référence.
Tous les produits concernés par l'échange doivent figurer sur les vidéos ou photos !
Nous vous échangerons les produits en couvrant les frais de transport
Ou alors, nous vous rembourserons les produits et leur frais de transport !


Retours sans justificatif : 

Nous remboursons sans justificatif toute commande.
La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour un remboursement sans justificatif 

  • les produits doivent être dans leur état d'origine 
  • avec leurs étiquettes, cartons, plastiques, trombones,...
  • les frais de retour seront à votre charge
Nous ne pourrons pas accepter de remboursement si les produits sont retournés autrement que dans l'état dans lequel vous les avez reçus. 
Si vous souhaitez garder certains produits, leur prix sera déduit du remboursement.
Nous nous engageons à vous rembourser les sommes dans les meilleurs délais. Au plus tard dans les 30 jours suivant votre demande de remboursement.

 

Frais de retour :

Les frais de retour sont couverts en cas d'échange ou remboursement justifié.
Les frais de retour sont à la charge du client pour tout retour injustifié.

Vous pouvez nous contacter par

  • chat du site
  • e-mail à info@homecoming.be
  • téléphone au 02 233 81 17

 

Echantillons gratuits

Nous envoyons des échantillons gratuits au format permettant l'envoi postal.
Seuls les frais participatifs de 9€ TTC sont requis.

Livraison sous 10 à 14 jours

Nous livrons partout en Belgique à l'adresse de votre choix. A partir de gros volumes, nous participons aux frais de livraison !

Echanges et remboursements

Nous échangeons et nous remboursons votre commande en cas de souci ! Y compris les frais de livraison.