Echanges et Remboursements

Vous tomberez amoureux de nos produits. Ou au pire, vous serez remboursés! 

Nous enlevons tout risque en proposant un service transparent, et la garantie satisfait ou remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Nous sommes fiers de nos produits et garantissons votre satisfaction. Si pour quelque raison vous n'êtes pas complètement satisfait de votre commande, nous vous offrons le remboursement total !

Contactez-nous par email à info@homecoming.be, appelez-nous aux heures de bureau au 02 233 81 16, ou envoyez 7/7 un message par la messagerie du site (logo en bas à droite de l'écran). 

 

Nous échangeons ou remboursons les produits :

  • défectueux
  • abîmés
  • endommagés
  • ne correspondant pas à votre commande 
  • suite à un changement d'avis

Envoyez-nous les photos ou vidéos de tous les produits concernés par messagerie ou par e-mail à info@homecoming.be en joignant votre facture.

Nous vous échangerons les produits en couvrant les frais de transport
Ou alors, nous vous rembourserons les produits et leur frais de transport !

 

Retours sans justificatif / injustifié : 

Nous remboursons sans justificatif toute commande.
La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour un remboursement sans justificatif :

  • les produits doivent être dans leur état d'origine
  • avec leurs étiquettes, cartons, plastiques, trombones,...
  • les frais de retour seront à la charge du client

Si vous souhaitez garder certains produits, leur prix sera déduit du remboursement.

Nous nous engageons à vous rembourser les sommes dès la réception du colis. En fonction de votre banque, la transaction sera affichée sur votre compte au plus tard 30 jours suivant le remboursement.

 

Frais de retour :

Les frais de retour sont couverts en cas d'échange ou remboursement justifié.
Les frais de retour sont à la charge du client pour tout retour injustifié.

Vous pouvez nous contacter par :

  • messagerie du site (logo en bas à droite de l'écran)
  • e-mail à info@homecoming.be
  • téléphone au 02 233 81 16

Livraison

Livraison gratuite partout dans le BeNeLux et la France à partir de 400€ d'achats
Soyez livrés à l'adresse de votre choix en 10 jours si les produits sont en stock.

Service client 7/7

Notre service client vous accompagne tout au long de votre parcours.
N'hésitez pas à nous contacter sur info@homecoming.be
Ou par téléphone au 02 233 81 16

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Garanties

Comme nos produits, nous proposons les plus hauts standards en ce qui concerne la vente en ligne : paiements sécurisés, garantie de fabrication, garantie satisfait ou remboursé, assurance anti-casse et échanges.